Поддержка, менеджер, др. - Донецк, Донецкая область - резюме 3312


Осипцов Дмитрий Сергеевич

Дата: 12.03.2019

Город: Донецк, Донецкая область

Сфера деятельности: Другое

Желаемая зарплата: 10000 грн / месяц

Тип занятости: Постоянная

Опыт работы (лет): 5

Образование: Высшее

Текст резюме:

Рабочий стаж:

Компания "Apishops"
Apishops.com - это облачная платформа для прямой поставки товаров, которая позволяет пользователям создавать интернет магазины просто и интуитивно.

Администратор технической поддержки (2017-2019)

Улучшение качества предоставляемой информации партнерам с помощью обучения и создания FAQ для сотрудников компании.
Оптимизация парсинга и проверки партнерских заказов.
Оптимизация работы между внутренними отделами компании для повышения качества предоставляемых услуг.
Усовершенствование качества обработки заказов путем обучения и привлечения новых операторов.
Создание обучающих видео для партнеров с помощью программы "Movavi Screen Capture Studio".
Расчёт заработной платы сотрудникам компании с помощью программы "Microsoft Exel".
Увеличение количество заказов путем внедрения API на сайты партнеров.
Предоставление любых информационных услуг партнерам для взаимовыгодного сотрудничества.
Оформление заказов путем взаимодействия с Aliexpress.
Обновление дизайна товарной партнерки.
Используемые программы: Microsoft Office, Microsoft Exel, Matchad, Addobe Photosop CS6, Dreamweaver CC, Movavi Screen Capture Studio.

Сотрудник технической поддержки (2015 - 2016)

Оптимизация рабочего процесса путем изучения внутренней структуры компании.
Развитие компании посредством привлечения и обучения новых партнеров.
Поддержка обратной связи с партнерами через внутреннюю систему "тикетов" или "skype".
Ознакомление с рекламными кампаниями путем приобретения базовых знаний о "Яндекс Директ" и "Таргет".
Создание более 500 одностраничных сайтов через программу "Dreamweaver CC" путем изменения HTML и CSS кода.
Создание дизайнов сайтов с помощью Adobe Photoshop CS6.
Улучшение качества обработки заказов путем проверки сотрудников колл-цетнра на проф.пригодность.
Выявление мошенников компании.
Оператор колл-центра (2014)

Сохранение и увеличение заказов через обратную связь с клиентами.
Выявление потребностей клиентов, для предложения лучшего способа их реализации.
Изучение структуры колл-центра, ассортимента и характеристик продукции.
Подтверждение и обработка поступивших заказов от клиентов.
Используемые программы: Microsoft Office, Microsoft Exel, Matchad, Addobe Photosop CS6, Dreamweaver CC, Movavi Screen Capture Studio.



Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные резюме, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.



Похожие резюме