Супервайзер отдела продаж - Одесса, Одесская область - вакансия 567131


Дата: 16.09.2018

Город: Одесса, Одесская область

Сфера деятельности: Продажи и оптовая торговля

Текст вакансии:


Компания Trend Group осуществляет продажу трендовых товаров по всей Украине.
Ищем супервайзера в свою команду
Обязанности:

- Организация и контроль работы операторов сall-центра;
- Распределение заявок ЦРМ системы;
- Оптимизация действующих скриптов сотрудников.
- Подбор и первоначальное обучение сотрудников call-центра,
- Контроль выполнения ключевых показателей;
- Оценка и прогнозирование нагрузки, подбор оптимального количества сотрудников call-центра;
- Подключение к линии в период пиковой нагрузки или сложный/спорный/запутанный запрос
- Ведение регулярной отчетности и статистики работы call-центра
- Работа с ИТ-отделом по внедрению нововведений.

Требования:
- Опыт работы ведущим оператором / старшим специалистом / супервайзером сall-центра от года
- Высокая степень самоорганизации, профессионализм, гибкость
- Развитые лидерские качества, умение мотивировать команду;
- Знание методики обучения и развития персонала;
- Отличное знание ПК: MS Office,
- Контроль качества и эффективности работы операторов
- Разработка и соблюдение стандартов компании
- Способность усваивать большой объем информации;
- В идеале опыт работы в телемаркетинге.





Контактные данные:

Эта вакансия перенесена в архив и доступна только в информационных целях




Похожие вакансии