Benoy.com.ua – ми надаємо послуги ліцензійного супроводу в рамках методології SAP | JobsMarket.com.ua

Після впровадження SAP робота з системою триває на наступному рівні, основна мета якого – підтримка технічної та функціональної працездатності SAP систем. Необхідно забезпечити безперебійну, надійну роботу системи в цілодобовому режимі, швидке відновлення в разі форс-мажорних обставин і своєчасне оновлення програмного забезпечення.
З 2017 року діяльність, пов’язану з підтримкою програмних продуктів для великого бізнесу здійснює компанія Benoy.com.ua. Ми надаємо послуги ліцензійного супроводу в рамках методології SAP. Якість послуг, що надаються відповідає стандартам ITSM і підтверджено сертифікатом SAP Partner Centre of Expertise (PcoE), а також статусом єдиного «золотого» партнера SAP на території України.

Продукти SAP

Серед програмних продуктів SAP, підтримка яких здійснюється компанією Benoy є всі найбільш популярні рішення для великого корпоративного бізнесу:

• SuccessFactors;
• IBP;
• S / 4HANA і т.д.

Ці продукти у багато разів полегшують роботу з даними, дозволяють оперативно оцінити ресурси компанії, в тому числі кадрові, аналізують інформацію про ринки в реальному часі. Їх уже встигли оцінити мільйони користувачів в різних країнах світу.
Використання розробок SAP дозволить підтримувати конкурентоспроможність компанії за допомогою грамотно вибудуваних процесів аналізу ринку і планування ринкових стратегій, а також інтегрованого безперервного навчання і розвитку співробітників. SAP спростить і автоматизує процес дотримання законодавчих нормативів в процесі роботи організації.

Супровід SAP систем

Фахівці, що працюють в компанії Benoy, здійснюють:

• проактивний моніторинг клієнтської системи SAP;
• дозвіл інцидентів, ліквідацію причин і наслідків інцидентів, що виникають в системі;
• супровід оновлень системи;
• супровід змін внутрішніх бізнес-процесів;
• проактивний адаптацію системи під зміна вимог законодавства;
• навчання / консультування користувачів системи;
• інформування про нові версії і розширеннях системи і її компонентів.

Принципи роботи Benoy

Наша компанія пропонує послуги функціональної підтримки і супроводу рішень відповідно до рекомендацій SAP. Нами проводяться:

• первинна обробка заявок і надання типових вирішенні.
• усунення функціональних помилок середнього рівня і інцидентів системи.
• усунення функціональних помилок критичного рівня, розробка додаткового функціонала системи, оновлення та міграція систем.

Наші співробітники відповідають в рамках інтервалу часу, одного разу певного і попередньо узгодженого з замовником для всіх призначених для користувача заявок в залежності від пріоритету виконання.
Дотримується принцип прозорості для сценарію виконання заявок. Після узгодження консультантами і замовником оцінки трудовитрат на рішення заявки, вона передається в роботу і вирішується в обумовлені з замовником терміни.