Customer support representative - Киев - вакансия 1038876

Galaktica

Дата: 14.10.2021

Город: Киев

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 18620 грн / месяц

Текст вакансии:

Мы — компания Galaktica, работаем над собственным проектом. Сейчас активно масштабируемся и в связи с этим ищем Customer Support Representative с опытом от 6 месяцев!
У тебя будет гарантированная ставка $600-$700 + KPI на сумму от $100 до $200. И того на старте работы ты заработаешь от $800.
Сейчас мы ищем специалиста на ночную смену с 20:00- 8:00 c удобным графиком работы 2/2.
На данном этапе все подходит? Оставляй резюме и мы свяжемся с тобой. [откликнуться]
Что ты будешь делать:

- Решать возникающие инциденты с пользователями: разбирать входящие тикеты, проводить расследования, коммуницировать с пользователями полностью удовлетворяя их запросы по кейсам. Это будет занимать 60% твоего рабочего времени;

- Тесно коммуницировать с командой модерации, партнерами и клиентами, 20% времени;

- Обновлять базы знаний, постоянно улучшать процессы коммуникации с пользователями, 10% твоего рабочего времени;

- Готовить отчеты по запросам пользователей, будет занимать 10% времени.

Но твоей главной задачей будет:

- Удовлетворить запросы клиентов;

- Найти ответы на их вопросы, с чем мы тебе будем помогать;

- Создать качественную коммуникацию между связанными отделами.

По каким критериям ты нам подходишь:

- У тебя продвинутый уровень английского языка, как письменный так и устный;

- Уже есть опыт оптимизации процессов и повышения эффективности используемых ресурсов;

- Имеешь опыт работы на позиции support manager от 6 месяцев.

Будет плюсом:

- Ты работал с программными продуктами и услугами Zendesk.

Хочешь работать в компании, в которой каждый каждый день будешь прокачивать свои скилы, получать новые знания и опыт? Тогда отправляй свое резюме: [откликнуться]
Что еще мы рады тебе предложить:

- Трудоустройство и график: Официальное трудоустройство, 3 недели отпуска и оплачиваемые больничные;

- Комфортный офис возле м. «Дворец Украина»: спортивный зал, игровая лаунж-зона, кухня с чаем, кофе, фруктами и снеками;

- Оборудование: мощное железо, дополнительные мониторы, специализированные гаджеты ─ все для решения масштабных задач и экспериментов;

- Безопасность: мы слышим наших сотрудников, поэтому не только замеряем уровень удовлетворенности, но и заботимся о вас в трудные моменты. Предоставляем юридическую помощь от опытного штатного юриста и находим компромисс в любой ситуации;

- Непрерывное развитие: мы оплачиваем тренинги, семинары, чтобы ты мог профессионально расти и быть в курсе последних тенденций;

- Коллеги и атмосфера: люди, которые тебя окружают, определяют уровень твоей жизни. Благодаря качественным этапам собеседования, мы подбираем лучших из лучших. Ты будешь работать с настоящими профессионалами в своей сфере;

- А ещё: мы регулярно собираемся все вместе на обед за счет компании и проводим крутые тимбилдинги о которых потом ещё долго ходят легенды!

Будем рады обсудить все твои вопросы и пригласить тебя на первый этап собеседования:
[откликнуться]
Рады с вами пообщаться.
Наталия: +380996890555.
Telegram: @Nata_galaktica.
Хочешь узнать больше о нас, переходи по ссылке: http://galaktica.io/
Познакомиться с нами, увидеть всю команду и процесс создания лучших продуктов ты можешь тут: https://www.instagram.com/galakticateam/




Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Ищешь работу на дому? Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!