Головний фахівець відділу контролю якості - Киев - вакансия 968698

Первый Украинский Международный Банк (ПУМБ)

Дата: 10.06.2021

Город: Киев

Сфера деятельности: Банки и инвестиции

Текст вакансии:

Перший Український Міжнародний Банк завжди радий вітати у своїй команді талановитих фахівців, професіоналів своєї справи, готових розвиватися, шукати нестандартні рішення, підтримувати темп розвитку банку та рухатись вперед. Якщо ви вважаєте себе таким — запрошуємо в нашу команду.
Наразі ми в пошуках кандидата на посаду: Головний фахівець відділу контролю якості.
КВАЛІФІКАЦІЯ ТА ДОСВІД:
Необхідні:

- Досвід роботи у продажу банківських продуктів від 1 року;

- Орієнтування у банківських продуктах та процесах, банківському законодавстві;


- Володіння MS Office на хорошему рівні, глибоке знання Excel;


- Гарні комунікативні навички;


- Увага до деталей.

Бажані:

- Досвід підготовки презентацій;


- Досвід в написанні порядків та інструкцій;


- Досвід написання комунікацій;


- Вміння аналізувати процеси та внесення пропозицій щодо їх оптимізації.

Ваша РОЛЬ:

- Взаємодія з телемаркетингом — робота з призначенням зустрічей;


- Підготовка презентацій;


- Підготовка комунікацій з питань контролю якості;


- Проведення розслідування щодо обслуговування клієнтів;


- Робота зі скаргами на обслуговування та чергу. Виявлення проблем, ініціювання змін щодо покращення якості обслуговування. Робота з мережею;


- Робота з NPS. Аналіз даних, робота з мережею, ініціювання змін.


- Таємний покупець. Аналіз даних, робота з мережею, ініціювання змін;


- Відвідувана відділень з метою перевірки виконання стандартів та проведення роботи по підвищенню якості обслуговування (Відрядження по Україні)

- Внесення пропозиції по змінах у процесах.

Чому саме ПУМБ?

- один з найкращих працедавців України;

- комфортне робоче місце;

- професійна та дружня команда;

- можливість участі в крос-функціональних проектах;

- гідна винагорода, повністю «біла зарплатня»

- постійний розвиток компетенцій та можливості професійного зростання.





Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Ищешь работу на дому? Подписывайся на Телеграм канал Работа Дома!