Инженер технической поддержки - Одесса, Одесская область - вакансия 824373

Skycloud LLC

Дата: 15.10.2020

Город: Одесса, Одесская область

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 9000 грн / месяц

Текст вакансии:

Содержание работы:

- Прием обращений клиентов, сотрудников компании.

- Обработка обращений, их разрешение или эскалация профильному специалисту

- Ведение переписки с клиентами

- Удаленная работа с оборудованием

- Выезды технических специалистов для проведения монтажных работ и диагностики оборудования

- Информирование клиентов о проведении работ, изменений.

Требования к кандидату:

- опыт в профильных компаниях не менее 1 года (интеграторы, вендоры, сервисные подразделения дистрибуторов),

- в профильных компаниях на аналогичных (близких) должностях.

Личностные качества:
способность эффективно работать в команде, самомотивированность, стрессоустойчивость, способность к самостоятельному решению возникающих проблем, критическое мышление.
Профессиональные компетенции:

- Знакомство с теорией сервисно-процессного управления ИТ (ITIL), опыт участия в ITSM-процессах.

- Знакомство с актуальным технологическим стеком Microsoft. Практические знания и опыт администрирования инфраструктур на базе технологий Microsoft (AD, DNS, DHCP, SQL, RDS, семейства продуктов Microsoft System).

- Знание эталонной модели взаимодействия открытых систем (OSI) и стека TCP/IP. Понимание и опыт использования технологий NAT, VPN, межсетевых экранов.

- Навыки конфигурирования оборудования Microtik,D•Link (Cisco, маршрутизация, ACL) Linux маршрутизаторов.

- Базовые знания и навыки установки, развёртывания и настройки основных служб ОС Windows Server и Linux.

- Знание аппаратной части компьютерного оборудования.

Бизнес-компетенции:
Способность работать в соответствии с корпоративными стандартами, политиками и методологиями. Английский язык для применения в рамках профессиональной области.
Условия работы:

- Итоговая заработная плата по итогам собеседования.

- Компенсация затрат на мобильную связь.

- Возможность дальнейшего профессионального развития.

Рассматриваются резюме, соответствующие не менее 80% предъявляемых квалификационных требований.




Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Ищете удаленную работу? Множество вакансий и возможность размещения резюме на сайте Работа Дома!