Менеджер по работе с клиентами - Харьков, Харьковская область - вакансия 824154

Грузовое Такси 2040

Дата: 15.10.2020

Город: Харьков, Харьковская область

Сфера деятельности: Продажи и оптовая торговля

Зарплата: 10000 грн / месяц

Текст вакансии:

Транспортная организация «Грузовое такси 2040» занимает лидирующие позиции в сфере грузоперевозок в Харькове и Харьковской области.Мы ищем в свою команду специалиста контроля качества и клиентского сервиса, который будет развивать и поддерживать высокие стандарты качества обслуживания наших клиентов.
Перечень задач:

- Выявление оценки удовлетворенности клиентов уровнем предоставляемых услуг.

- Ведение полного цикла работы с рекламациями, принятие аргументированных решений для достижения результата, удовлетворяющего всех участников процесса.

- Мониторинг соблюдения регламента работы сотрудниками, проработка отклонений.


- Выявление зон развития в перечне предоставляемых услуг, формирование предложений по улучшению их качества.


- Скрупулезное ведение внутренней отчетности.

Для нас важно, чтобы Вы:

- Имели Успешный опыт работы с рекламациями в урегулировании конфликтных ситуаций от 1-го года,


- Мыслили аналитически; структурировали информацию, прослеживали причинно-следственные связи, прогнозировали последствия принятого решения.

- Достигали заданной цели в коммуникациях, разбирали и раскладывали по полочкам проблему и решали ее самостоятельно.

- Писали без орфографических и пунктуационных ошибок, структурировали информацию, выразительно изъяснялись.


- Рассматривали каждое обращение клиента, как возможность повлиять на качество предоставляемого сервиса.

Мы предлагаем:

- Финансовую стабильность; официальное оформление, выплаты 2 раза в месяц.

- Высокую оплату труда; которая напрямую зависит от результатов Вашей работы.Ставка + % по KPI.

- Поддержку с первого дня; чек листы, скрипты инструкции и руководителя который поможет регламентировано достигать максимальных показателей в рабочих процессах.

- Активный рабочий процесс; состоящий из получения позитивной и негативной обратной связи от клиентов, решения интересных задач с достижимыми целями.

- Профессиональный рост; совершенствовать имеющиеся навыки, получить новые.


- График; 09:00 — 18:00, 5/2.

- Офис; в современном БЦ с удобной транспортной развязкой в районе м. Гагарина и м. «Метростроителей имени Г.И. Ващенко»

Мы в поиске человека, который увлечен своей работой и будет вовлечен в работу компании !




Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Хотите предложить свои услуги на международном рынке? Регистрируйтесь и размещайте сервисы на MicroTasks.io! (English only)