Начальник відділу диспетчеризації та клієнтської підтримки - Киев - вакансия 1022993

FOZZY GROUP, Корпорация

Дата: 15.09.2021

Город: Киев

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком

Текст вакансии:

Привіт! Ми Fozzy Group — група компаній з неймовірною історією та безліччю крутих ідей. Наші бізнеси — це супермаркети, аптеки, заводи, ресторани, служба доставки, банк, турагентство та IT-компанія TemaBit. Наша команда — понад 60 тисяч супергероїв, які щодня перевершують себе та готові до найбожевільніших експериментів. Ми чесні та відкриті, підтримуємо одне одного та надихаємо. А ще ми вміємо веселитися — з нами щодня буде свято. Наша мета — творити WOW-враження та проповідувати культ гостинності. Ми знаємо, чим здивувати найвибагливішого Гостя та як додати фарб у буденні речі. Fozzy Group — це неповторне місце для вашого розвитку та втілення ідей. Що для нас важливо: Досвід роботи на аналогічній посаді, або на посаді керівника контактного центру / диспетчерської в логістичних компаніях або організаціях з власної доставкою Досвід ведення та впровадження проектів зі створення клієнтського сервісу, оптимізації, автоматизації процесів Досвід розробки та написання регламентів, інструкцій, бізнес-процесів Відмінні знання інструментів MS Office і інструментів аналітики Досвід і розуміння, як користуватися омніканальнимі платформами і чат-ботами Досвід управління віддаленою командою операторів Відмінне знання принципів роботи і досвід роботи з CRM. Чим потрібно буде займатись: Забезпечення виконання якісних показників по послугах електронної комерції Сільпо Організація безперебійної роботи диспетчерської (напрямки експрес доставки (+ Ресто), планової доставки, блок підтримки гостей) Моніторинг системних збоїв в процесах складання / доставки замовлень, своєчасне інформування, допомога в усуненні Організація процесів реабілітації гостей Підтримка акцій, промо компаній, ініціатив щодо збільшення продажів Оптимізація роботи диспетчерів, автоматизація процесів, постановка технічних завдань, контроль їх виконання. Ми пропонуємо: навчання в корпоративному університеті; можливість віддаленої роботи; гнучкий графік; медичне страхування; ризикове страхування життя; компенсація спортзалу; компенсація мовних курсів; знижки у магазинах та ресторанах Fozzy Group; дисконтна програма; корпоративні свята, спортивні та соціальні ініціативи; комфортні офіси з авто та вело паркуваннями. Стань новим героєм Fozzy Group, ми чекаємо саме на тебе!



Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Ищете удаленную работу? Множество вакансий и возможность размещения резюме на сайте Работа Дома!