Руководитель колл-центра - Киев - вакансия 869613

« К результатам поиска

Гармонія здоров'я

Дата: 13.01.2021

Город: Киев

Сфера деятельности: Топ-менеджмент, руководители

Зарплата: 17000 грн / месяц

Текст вакансии:

Мережа медичних центрів «Гармонія здоров’я» з любов’ю піклується про своїх пацієнтів вжебільше 10 років! В зв’язку з розширенням штату та відкриттям нових філіалів, запрошуємо в свій дружній колектив
Супервайзера (Керівника колл-центру)
Вимоги до кандидата:
Вища освіта;

- Досвід роботи на посаді СУПЕРВАЙЗЕРА (керівникаконтакт-центру)від 1 року;

- Досвід роботи управління командою від 10 осіб;

- Знання основ менеджменту, бізнес-процесів та стандартів сервісу;

- Володіння технікою ведення переговорів, роботи з запереченнями;

- Бути експертом клієнтоорієнтованості;

- Знання української та російської мов;

- Грамотна усна та письмова мова;

- Впевнений користувач ПК, Office (Word, Excel)

Обов’язки:

- Контроль якості послуг, що надаються в контакт-центрі;

- Оцінка кількісних показників;

- Надання зворотнього зв’зку співробітникам;

- Контроль за дотриманням стандартів роботи операторами;

- Ефективна обробка та оперативне реагування на скарги і складні ситуації,

- Створення системи роботи зі скаргами та відгуками;

- Мотивація команди, та навчання нових операторів, написання скриптів;

- Підготовка і надання нової інформації для операторів;

- Підготовка звітної документації.

Особисті якості:
Пунктуальність, стресостійкість, уважність, високі комунікативні навички.
Умови праці:

- Офіційне працевлаштування;

- Соціальний пакет згідно КЗоТ;

- Корпоративні знижки в мережі наших медичних центрів на послуги;

- Безкоштовне внутрішнє навчання;

- Конкурентоспроможна, стабільна та своєчасна заробітна плата;

- Команда мрії !

Рівень заробітньої плати при співбесіді, індивідуально з кожним кандидатом!
Ми знаходимось:
м.Позняки,вул.О.Пчілки, 4
Як до нас доїхати:
від м.Позняки маршрутне таксі 250, 475
від м. Харьківська маршрутне таксі 599, 178
від м. Лівобережна маршрутне таксі 599, 178
Зупинка " Вулиця Олени Пчілки"
Будемо раді прийняти Вас у наш дружній колектив!
Контактний номер: +380972667079 Олена Миколаївна

Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.