Специалист технической поддержки в чат (support, IT) - Киев - вакансия 895284

« К результатам поиска

Дубовик Н.В., ФЛП

Дата: 22.02.2021

Город: Киев

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 8000 грн / месяц

Текст вакансии:

Пандемия подтолкнула нас к новому росту и сейчас ищем именно тебя в нашу команду технической поддержки пользователей, ты тот человек который будет помогать клиентам в чате и иногда, если требует ситуация по телефону. Команда поддержки работает с клиентами у которых возникают сложности и мы тут как супермен, спасаем мир, а так же помогаем освоиться в продукте, отвечаем на простые и сложные вопросы, собирает фидбек, частые проблемы или баги.
Что нужно будет делать
- Отвечать на чаты клиентов и помогать им с простыми и сложными вопросами.

- Подключатся по teamviewer для оперативно решения проблем

- Вести и контролировать вопросы и задачи клиентов от начала и до конца.

- Постоянно изучать продукт и его функции, следить за новыми фичами.

- Вместе с командой тех поддержки отвечать за то, чтобы клиенты получали лучшую поддержку в мире и остались довольными.

- Замечать и собирать фидбек, частые проблемы и баги, чтобы вместе и контролировать тикеты по ним.

- Выдвигать свои предположения по развитию продукта

График работыДневные и ночные смены, согласовываются на месяц вперед, смены не по суточные) смена по 9−12 часов (возможна удаленная работа, после стажировки в офисе)
Графика работы

- Ср — чт 9:00 − 18:00

- Пт — сб — 17:00 − 3:00

Какие скилы мы бы хотели видеть?
- Большое желание быстро обучаться и развиваться.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Внимательное и педантичное отношение к деталям и срокам.

- Навык просто объяснять сложные вещи.

- Опыт работы в кол-центре, сфере продаж или support. Опыт работы в чатах, контент-менеджером, копирайтером будет преимуществом.

Преимуществом будет все что укажешь в резюме или сопроводительном листе, по нашей оценке Что ты получишь работая у нас:

- график: который подберете под себя

- Заработная плата: ставка + бонус от выполнения KPI

- Офис который с удобной транспортной развязкой и видом что завораживает и возможность удаленной работы

- Удобное и оборудованное рабочее место

- Оплачиваемые отпуск (24 календарных дня в год) и больничные;

- Обучение профессии за счет компании

- Возможность карьерного и профессионального роста с повышением оклада; • Действительно дружный коллектив молодых профессионалов;

Есть оборудованная кухня с микроволновкой, кофемашиной, с вкусными чаем и кофе.

Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.