Универсальный менеджер поддержки в отдел заботы об учениках - Донецк, Донецкая область - вакансия 969161

Skyeng

Дата: 11.06.2021

Город: Донецк, Донецкая область

Сфера деятельности: Программисты, ИТ, телеком

Текст вакансии:

Skyeng — крупнейшая IT-компания в России в области EdTech. Входим в топ-20 самых дорогостоящих компаний страны по версии Forbes и планомерно движемся к IPO. Провели больше 3 000 000 уроков английского для взрослых и детей, уже год учим математике (и в 2021 году открываем другие предметы), постоянно запускаем новые продукты и тестируем форматы. Мы конкурируем не с другими школами, а с Netflix, ютубом и залипательными играми. Боремся за внимание и время взрослых и детей. Наша цель — сделать онлайн-обучение захватывающим, понятным и человечным, даже если ученик осваивает Python или свойства логарифма. И, конечно, привести к результату, которым он будет гордиться и пользоваться. В команду Customer Care (Отдел заботы об учениках Skyeng) мы ищем универсальных менеджеров поддержки в чатах, которые по необходимости могут переключиться на поддержку входящих звонков от наших учеников. Что предстоит делать: Основная задача менеджера отдела заботы о клиентах - обеспечить клиенту комфортные и эффективные условия обучения для достижения его целей в обучении, оказывать полную поддержку в чатах и звонках: узнать и зафиксировать ожидания от обучения (периодичность уроков, удобное время, предпочтения по преподавателю) подобрать или изменить действующее расписание занятий решать точечные запросы клиента (перенос занятия, возвращение из отпуска, следующая оплата) Вам в этом помогут: Коммуникабельность, оперативность, грамотная письменная речь, желание работать с людьми, высокая скорость печати Знание основ и базовых программ ПК Устойчивое интернет-соединение Возможность работы онлайн и тишина дома Что мы можем предложить: Удаленная работа из любой точки мира Оклад 110р в час+KPI Своевременные выплаты без задержек (2 раза в месяц) Полноценный рабочий день, включая час на обед. График работы 2/2 в ночное время с 22:00-9:00 мск; график может быть сменный: и дневной, и ночной 5/2 или 2/2. Составляется руководителем на месяц вперед.



Контактные данные:

Чтобы просмотреть контактные данные вакансии, вам необходимо авторизоваться с помощью вашего логина и пароля.

Форма авторизации находится в шапке справа. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться.




Ищете удаленную работу? Множество вакансий и возможность размещения резюме на сайте Работа Дома!